Chez Chouchou Concept, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et une expérience d’achat satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous :
1. Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 10 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement. Cependant, il y a certaines conditions à respecter.
2. Conditions de retour
– Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et dans un état non utilisé.
– Les produits ne doivent pas être ouverts ni altérés de quelque manière que ce soit.
– Les produits qui font partie de collections spéciales, d’éditions limitées ou de promotions peuvent ne pas être admissibles au retour.
3. Processus de retour
1. Pour demander un retour, veuillez contacter notre service clientèle par email à [serviceclient@chouchouconcept.ma] ou par téléphone au 06
2. Emballez soigneusement le produit que vous souhaitez retourner, en incluant une copie de votre facture ou de votre bon de commande.
3. Adressez votre retour à l’adresse suivante :
[Adresse de retour]
4. Conservez le numéro de suivi de l’expédition pour référence.
5. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons par email de l’approbation ou du rejet du remboursement ou de l’échange.
4. Remboursement
Si votre demande de retour est approuvée, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial, dans un délai raisonnable. Les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
5. Échange
Si vous préférez échanger un produit, veuillez spécifier les détails de l’échange dans votre demande de retour. Nous traiterons votre demande dès que le produit retourné sera reçu et inspecté.
6. Service clientèle
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et de retour, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à [serviceclient@chouchouconcept.ma ou au [06]. Nous sommes là pour vous aider.
Chouchou Concept se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de remboursement et de retour à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page, et la date de révision la plus récente sera indiquée en haut de la page.
Dernière mise à jour : [16/09/2023]